آخر تحديث: 17 فبراير 2026
🔒 1. مقدمة
نحن في منصة كرم نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في
المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدام
منصتنا.
📊 2. البيانات التي نجمعها
2.1 بيانات التسجيل
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول
- البريد الإلكتروني
- كلمة المرور (مُشفّرة)
- نوع الحساب (زائر، عائلة مضيفة، شركة)
2.2 بيانات العوائل المضيفة (إضافية)
- اسم العائلة واسم المجلس
- عنوان المجلس والمدينة
- صور المجلس
- معلومات الحساب البنكي (IBAN) لتحويل الأرباح
- وثائق التحقق من الهوية (KYC)
2.3 بيانات الحجوزات
- تفاصيل الحجز (التاريخ، الوقت، عدد الضيوف)
- معلومات الدفع (تُعالج عبر بوابة Moyasar الآمنة)
- التقييمات والمراجعات
2.4 بيانات تقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- سجلات الزيارة والتصفح
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
🎯 3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: إدارة حسابك، معالجة الحجوزات، وتأمين المدفوعات.
- التواصل: إرسال تأكيدات الحجز، التحديثات، والإشعارات المهمة.
- التحسين: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير خدماتنا وتجربة المستخدم.
- الأمان: التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاحتيال والأنشطة المشبوهة.
- الالتزام القانوني: الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
🤝 4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:
| الطرف |
البيانات المشاركة |
الغرض |
| العائلة المضيفة |
اسم الضيف، عدد الضيوف، تاريخ الحجز |
تنفيذ الحجز |
| Moyasar (بوابة الدفع) |
معلومات الدفع |
معالجة المدفوعات |
| Supabase (البنية التحتية) |
جميع البيانات المخزنة |
استضافة وتشغيل المنصة |
| الجهات الرسمية |
حسب الطلب القانوني |
الامتثال النظامي |
🛡️ 5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:
- التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (HTTPS/TLS) وعند التخزين.
- المصادقة: نستخدم مصادقة آمنة عبر Supabase Auth.
- صلاحيات الوصول: سياسات أمان على مستوى الصفوف (RLS) تضمن وصول كل مستخدم لبياناته
فقط.
- التخزين الآمن: الوثائق الخاصة (KYC) مخزنة في حاويات خاصة محمية.
- المدفوعات: تُعالج عبر بوابة Moyasar المتوافقة مع معايير PCI DSS.
🍪 6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:
- تذكر تفضيلات اللغة (العربية/الإنجليزية).
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
- تخزين بيانات سلة الحجوزات مؤقتاً.
- تحسين أداء الموقع.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.
📱 7. الرسائل النصية والإشعارات
- قد نرسل رسائل نصية لتأكيد الحجوزات والتحديثات المهمة.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
- رسائل التأكيد والأمان لا يمكن إلغاؤها لضرورتها التشغيلية.
👤 8. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- حق النقل: طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@karam.com.sa.
👶 9. حماية بيانات الأطفال
منصة كرم غير موجهة للأطفال دون 18 سنة. لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات
طفل، سنحذفها فوراً.
🔄 10. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من فترة لأخرى. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار
على المنصة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
📞 11. تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: