الأسئلة الشائعة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً

عامة

كرم منصة سعودية تربط العائلات المضيفة في مكة والمدينة بالزوار وشركات السياحة، لتقديم تجربة ضيافة أصيلة وآمنة.

اضغط "إنشاء حساب" من الصفحة الرئيسية، اختر نوع الحساب (أسرة / زائر / شركة)، وأكمل البيانات المطلوبة.

نعم، نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك ومعاملاتك المالية. جميع العوائل تخضع للمراجعة والاعتماد قبل القبول.

حالياً مكة المكرمة والمدينة المنورة، ونخطط للتوسع لمدن أخرى قريباً.

سجّل كأسرة، أكمل البيانات المطلوبة، وانتظر الموافقة. تتم مراجعة الطلب خلال 24-48 ساعة.

عمولة المنصة 15% من قيمة الحجز، وتغطي جميع الخدمات والدعم الفني.

تُحوَّل الأرباح لمحفظتك مباشرة بعد اكتمال الحجز. يمكنك طلب السحب في أي وقت بحد أدنى 50 ريال.

نعم، يمكنك إيقاف توافر مجلسك مؤقتاً من لوحة التحكم دون إلغاء حسابك.

ابحث عن المجلس المناسب، اختر التاريخ والوقت، أضفه للسلة، وأكمل الدفع.

نعم، حسب سياسة الإلغاء الموضّحة في شروط الاستخدام — الاسترداد يتراوح بين 100% و0% حسب توقيت الإلغاء.

يمكنك رفع شكوى عبر المنصة وستتم مراجعتها خلال 24 ساعة. رضاك أولويتنا.

نعم، يمكنك إضافة عدة مجالس للسلة والدفع دفعة واحدة.

البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد) وApple Pay وSTC Pay عبر بوابة دفع آمنة ومعتمدة.

نعم، نستخدم بوابة دفع معتمدة ومشفَّرة وفق أعلى معايير PCI DSS.

من صفحة حجوزاتي، اضغط إلغاء الحجز، وستتم معالجة الاسترداد تلقائياً حسب السياسة.

عادة خلال 5-7 أيام عمل حسب البنك المُصدر.

تواصل معنا مباشرة وسنساعدك خلال دقائق