كرم

سياسة الخصوصية

كيف نحمي بياناتك ونحترم خصوصيتك

آخر تحديث: 17 فبراير 2026

1. مقدمة

تُقدّر منصة كرم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات التسجيل

الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفَّرة)، نوع الحساب (زائر / أسرة مضيفة / شركة).

2.2 بيانات إضافية للعوائل المضيفة

اسم الأسرة واسم المجلس، عنوان المجلس والمدينة، صور المجلس، بيانات الحساب البنكي (الآيبان) لأغراض الصرف، مستندات التحقق من الهوية KYC.

2.3 بيانات الحجوزات

تفاصيل الحجز (التاريخ، الوقت، عدد الضيوف)، معلومات الدفع (تُعالَج عبر بوابة دفع آمنة ومعتمدة)، التقييمات والمراجعات.

2.4 بيانات تقنية

عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الزيارة والتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. كيف نستخدم بياناتك

تقديم الخدمة (إدارة الحساب، معالجة الحجوزات، تأمين المدفوعات)؛ التواصل (تأكيدات الحجز، التحديثات، الإشعارات المهمة)؛ التحسين (تحليل أنماط الاستخدام)؛ الأمان (التحقق من الهوية، منع الاحتيال)؛ الامتثال القانوني.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تُشارَك البيانات فقط في الحالات التالية:

العائلة المضيفةاسم الضيف، عدد الضيوف، تاريخ الحجزإتمام الحجز
بوابة الدفعمعلومات الدفعمعالجة المدفوعات
Supabase (البنية التحتية)كل البيانات المخزَّنةاستضافة وتشغيل المنصة
الجهات الرسميةحسب الطلب القانونيالامتثال التنظيمي

5. حماية البيانات

التشفير (جميع البيانات مشفَّرة أثناء النقل عبر HTTPS/TLS وفي التخزين)؛ المصادقة الآمنة؛ صلاحيات الوصول (Row-Level Security تضمن وصول كل مستخدم لبياناته فقط)؛ تخزين آمن لمستندات التحقق في مخازن محمية؛ معالجة المدفوعات عبر بوابة معتمدة ومتوافقة مع معايير PCI DSS.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تُستخدم لتذكّر تفضيل اللغة، الحفاظ على جلسة الدخول، تخزين بيانات السلة/الحجز مؤقتاً، وتحسين أداء الموقع. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح (قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة).

7. الرسائل النصية والإشعارات

تُرسَل رسائل نصية لتأكيد الحجوزات والتحديثات المهمة؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت؛ لا يمكن إلغاء الاشتراك في رسائل التأكيد والأمان لضرورتها التشغيلية.

8. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية: حق الوصول (طلب نسخة من بياناتك المخزَّنة)، حق التصحيح (تعديل البيانات غير الدقيقة)، حق الحذف (طلب حذف البيانات ضمن الالتزامات القانونية)، حق الاعتراض (على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية)، حق نقل البيانات. لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر info@karam.com.sa.

9. حماية بيانات الأطفال

لا تستهدف منصة كرم من هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات القُصَّر عن علم، وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذفها فوراً.

10. التحديثات على السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة دورياً، ويُخطَر المستخدمون بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

11. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@karam.com.sa · الهاتف: 966556777063+